Kennen Sie Larissa-Julie Patschulke?

»Nur über meine Leiche« – das war die Antwort von Bernd Patschulke (bekannt als Zahnarzt aus unserer Broschüre LDB StarRating) auf den Wunsch von Larissa-Julie nach einem eigenen Auto.

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Nur ein halbes Jahr intensive Bearbeitung durch seine Tochter später weiß er es besser: und hat seine falsche Meinung revidiert. Larissa-Julie bekommt ein klitzeklitzekleines Cabrio, das sie sich natürlich selbst aussuchen darf. Bis zu ihrem Geburtstag ist nicht mehr viel Zeit, also fragt sie – wie ein Drittel aller Interessenten – telefonisch beim Händler ihres Vertrauens an…

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Und eins steht fest: Wenn Lala, wie sie Freunde nennen, zu den 30 % der nicht angenommen Anrufe gehört, ist der Zug abgefahren. Oder das Cabrio.

Lesen Sie hier die ganze Story in unserer neuen Produktbroschüre – LDB TelefonZentrale.

Neue Funktionen für Nutzer der LDB TelefonZentrale

Mit einem Telefongespräch lassen sich manche Probleme einfach am besten lösen – auch im Zeitalter von WhatsApp und Social Media. Am Telefon können Ihre Verkaufsberater komplexe Probleme rasch lösen und Kunden individuell betreuen. Die LDB Gruppe entwickelt daher die Lösung LDB TelefonZentrale kontinuierlich weiter. 

Durch das Feedback unserer Kunden und Partner konnten viele Verbesserungen für die LDB TelefonZentrale  in das aktuelle Update der LDB CXBox übertragen werden und bietet den Nutzern noch mehr Komfort und Übersichtlichkeit.

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In Zukunft können Sie die wichtigsten mitarbeiterbezogenen Informationen, die für eine 100 prozentige Erreichbarkeit Ihres Telefonservices von Belang sind, an einem zentralen Ort verwalten. Dazu gehören

  • Abwesenheit und Events von Mitarbeitern planen und verwalten
  • Aufgaben im Kalender an die Verantwortlichen vergeben 
  • Kurzfristige Abwesenheitsnotizen erstellen

Unter »Benutzer verwalten« wird für Sie der Menüpunkt »Mein Konto« um einen neuen Reiter »Termine« erweitert. Hier können Sie bequem die neuen Funktionen einstellen und pflegen.

  • Anlegen von Abwesenheiten und Terminen im eigenen Benutzerkonto
  • Übersicht aller erstellten Termine für Benutzer
  • Versand von erstellten Terminen via Export in Outlook an ausgewählte Verantwortliche
  • Intelligente Kategorisierung der Termine für eine bessere Übersicht und Planung

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Stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter sicher. Mit diesen neuen Erweiterungen, sorgen Sie dafür, dass jeder Anruf direkt angenommen wird und kein Anruf ins Leere läuft. Begeistern Sie ihre Kunden mit einer 100%igen telefonischen Erreichbarkeit.

Langes Klingeln fördert nicht die gute Laune der Anrufer

Besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen!
Vermutlich wird es in nächster Zeit viele Kunden geben, die sich telefonisch bei ihren Autohändlern melden, um einen Termin in ihrer Werkstatt zu bekommen!
Der Grund ist uns allen bekannt, nur das Volumen ist unberechenbar – aber eins ist sicher: Langes Klingeln fördert nicht die gute Laune der Anrufer.

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Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können und trotzdem jederzeit für Ihre Kunden, Interessenten und Partner telefonisch erreichbar sind, bieten wir Ihnen eine „cool down“ Aktion bis zum Ende des Jahres an – die LDB TelefonZentrale.

Unsere Garantie für Sie:

  • Kein Anruf geht verloren, egal wie viele Kunden sich melden!
  • „Automobile Fachleute“ telefonieren mit Ihren Kunden!
  • Wartezeiten entfallen!
  • Zugang zur CXBox
  • Sie erhalten alle wichtigen Informationen zeitnah!

Profitieren Sie in diesem Jahr vom umfangreichen Service der LDB TelefonZentrale als bewährtes Lösungsmodell um die zu erwartenden Herausforderungen meistern zu können.
Fragen? Rufen Sie uns an, wir gehen für Sie ans Telefon: 030 390 45-444. Das ist Kundenservice.

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

Vier von zehn Anfragen zum Fahrzeugverkauf werden von Interessenten direkt im Autohaus gestellt. Etwa ein Drittel fragt telefonisch beim Händler an.
Aber 30% der Anrufe im Autohaus werden nicht angenommen. 30% nicht beantwortete Anrufe bedeutet nicht nur unzufriedene Kunden, sondern auch, dass 30% eines möglichen Umsatzes nicht realisiert werden.

Wie wichtig die Kommunikation in einem Unternehmen sein kann, ist vielen Unternehmern noch immer nicht bewusst. Die Telefonzentrale wird daher nur stiefmütterlich behandelt. Viele wissen einfach nicht, dass der erste Kontakt mit dem Kunden häufig am Telefon stattfindet. Der erste Kontakt per Telefon entscheidet oft darüber, wie sich die Gespräche und damit die Beziehung zu Ihrem Unternehmen entwickeln.

Sie verkaufen ein besonderes Produkt, haben eine anspruchsvolle Kundschaft und die erwarten eine hervorragende Customer Experience. Ein professioneller und ständig erreichbarer Telefonservice ist ein essentieller Bestandteil eines erfolgreichen Kundenservices. Über diesen elementaren Kommunikationskanal generieren Sie nicht nur Aufträge, machen Terminvereinbarungen, sondern werden auch Ihre Beratungs- und Servicedienstleistungen abgewickelt. Der LDB Telefonservice umfasst dabei nicht nur die einfache Telefonannahme, sondern auch die Bearbeitung des eingehenden Telefonats sowie die Benachrichtigung an den Auftraggeber.

Unternehmen müssen heute mehr leisten als gute Produkte und Services oder ansprechende Markenimages. Diese sind immer austauschbarer und für viele Kunden schon fast selbstverständlich geworden. Um als Unternehmen erfolgreich zu bleiben, bedarf es zunehmend einzigartiger und begeisternder Interaktionen mit dem Kunden. Begegnungen, in denen der Kunde genau fühlt, wer die Marke ist und was sie für ihn tut. Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie bei einem Anruf in der Warteschleife oder auf einem Anrufbeantworter landen? In Zeiten in denen die Glaubwürdigkeit von Kommunikationsmaßnahmen abnimmt und das Vertrauen in Marken und Produkten schwindet, besteht für den Kunden nur noch eine Möglichkeit, sich zuverlässig zu orientieren: die eigene, direkte Erfahrung. Sie erzeugt Emotionen und schafft positive Erlebnisse an die sich Ihr Kunde gerne erinnert.

Stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter sicher. Sorgen Sie dafür, dass jeder Anruf direkt angenommen wird und kein Anruf ins Leere läuft. Begeistern Sie ihre Kunden mit einer 100%igen telefonischen Erreichbarkeit. Sichern Sie sich Ihre Erreichbarkeit nicht nur in Stoßzeiten, auf Geschäftsreisen oder wenn Ihr Büro nicht besetzt ist. Unsere LDB TelefonZentrale bietet Entlastung und sorgt dafür, dass sich Ihre Kunden in unserer Telefonzentrale gut aufgehoben fühlen – 365 Tage im Jahr.

Der Herbst steht vor der Tür und damit die zweite Hochsaison für den Reifenwechsel!

Wenn bei Ihnen im Oktober im Autohaus oder in der Werksatt  das Telefon klingelt, wissen Sie schon, was der Kunde am anderen Ende der Leitung möchte: Einen Termin zum Reifen wechseln.
Aber 30 Prozent* der Anrufe im Autohaus werden nicht angenommen. 30 Prozent nicht beantwortete Anrufe bedeutet nicht nur unzufriedene Kunden, sondern auch, dass 30 Prozent eines möglichen Umsatzes nicht realisiert werden! Dagegen haben wir etwas: LDB TelefonZentrale!

Mit unserem Telefonservice geht Ihnen kein Anruf mehr verloren. Wir gehen für Sie ans Telefon. Immer dann, wenn Sie gerade keine Zeit dazu haben.
Flyer

Nutzen Sie jetzt die Vorteile unserer LDB TelefonZentrale 100!

  • 100 Prozent Erreichbarkeit
  • Überlaufannahme
  • Sofortige Benachrichtigung
  • Volle Kostenkontrolle
  • Permanenter Zugriff auf Daten im Online-Portal
  • Detaillierte Übersicht
  • Keine Vertragslaufzeit
  • 0 EUR Pauschale
  • 0 EUR Portalgebühr
  • 100 Anrufe kostenfrei
  • 1,80 EUR ab 101ten Call
  • 1,75 EUR ab 201ten Call
  • 100 EUR Set-Up

Die LDB TelefonZentrale 100, das sind:

100 Tage unverbindlich – ohne Vertragsbindung
100 Anrufe gratis inklusive
100% Erreichbarkeit*
100% Kundenzufriedenheit
100% Wettbewerbsvorteil

Rufen Sie uns an, wir sind für Sie da! LDB Kundenbetreuung: 030 390 45 0

Reifenwechsel ist übrigens der umgangssprachliche Ausdruck für den korrekten Begriff Radwechsel (fachsprachlich auch Umstecken genannt) bei dem der Tausch kompletter Räder (Reifen auf Felgen) bei Kraftfahrzeugen, wie er beim Wechsel zwischen Sommer- und Winterreifen, aber auch bei Reifenpannen vorgenommen wird. Ein Radwechsel kann im Gegensatz zum Reifenwechsel selbst durchgeführt werden. Zum Anheben des Fahrzeugs wird eine Hebehilfe wie beispielsweise ein Wagenheber verwendet. Die Radmuttern werden mit Hilfe eines Kreuzschlüssels, eines Drehmomentschlüssels oder vergleichbarem Werkzeug gelöst und angezogen. Im Gegensatz zum Radwechsel wird beim eigentlichen Reifenwechsel ein anderer Reifen auf die Felge aufgezogen, was in der Regel nur von einer Kfz-Werkstatt oder einem Reifenhändler durchgeführt werden kann.

Übrigens liegt der aktuelle »Weltrekord« im Reifenwechseln mit Muskelkraft bei sagenhaften 59,62 Sekunden.

*Wir decken folgende Öffnungszeiten für Sie ab: Mo.- Fr.: 7-19 Uhr; Sa.: 9-13 Uhr od. 9-16 Uhr**
**Aufpreis für Samstag auf Monatsbasis 09.-13.00 Uhr € 150,– oder 09.-16.00 Uhr € 225,–