CXBox – Kundenservice ganz ohne Stress

Die neue CXBox vereint alle Informationen an einem Ort. Dadurch wird die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden noch effizienter, profitabler und persönlicher.

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StarRating ist ein einfacher Weg für Autohändler, um nachweislich mehr Leads zu generieren und den Umsatz sowie Ihr Ranking im Internet zu steigern.

Alle Kanäle – ein Portal

Kundenkommunikation im Autohaus ist meist ein Nebeneinander diverser Anwendungen, die sich im Laufe der Zeit gebildet haben. Doch gerade im Bereich der Kommunikation mit Ihren Kunden ist es wichtiger denn je, alle Kanäle schnell und effektiv zu bedienen. Moderne Unternehmen nutzen ein zentrales Leadmanagementsystem, das alle Kommunikationskanäle auf einer Plattform bündelt.

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Unternehmenswebseiten verlieren an Bedeutung

Immer mehr Konsumenten nutzen das Internet und digitale Angebote beim Kauf oder bei der Suche nach Serviceangeboten. Sie sind aufgeschlossen für neue Vertriebswege und vertrauen der Google-Suchmaschine mehr als den Unternehmenswebseiten. Das ist ein Ergebnis einer aktuellen Umfrage des Digital-Knowledge-Management-Anbieters…

Alle Kanäle – Eine Plattform

Globale Player wie Apple, Google, Amazon oder auch Zalando haben durch ihre digitale Strategie dafür gesorgt, das Konsumenten viel höhere Erwartungen an den Kundenservice haben als früher. Kunden erwarten inzwischen eine qualitativ hochwertige Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Der klassische…

Service Award 2018 – Betriebe entdecken die Vorteile der Digitalisierung

Bereits zum 23. Mal prämierte das Fachmedienmarke »kfz-betrieb« gemeinsam mit den Partnern Continental, Loco-Soft und TÜV Nord, Kfz-Betriebe, die sich durch innovative Servicekonzepte und ausgefeilte Marketingstrategien auszeichnen. In diesem Jahr ging der Sieg bei Deutschlands bedeutendstem, markenübergreifenden Werkstattwettbewerb an das…

Die LDB Gruppe verstärkt sich im Top-Management

Sascha Boerger ist mit Wirkung zum 1. September Chief Product Technology Officer bei der LDB Gruppe in Berlin. Sascha Boerger übernimmt u.a. die Aufgaben von Michael Speransky, der zum 31.08.2018 als Geschäftsführer ausscheidet und in den Ruhestand geht. Bei der LDB Gruppe wird…

DSGVO umgesetzt! Aber auch an alles gedacht?

Wahrscheinlich würde jeder zustimmen, wenn wir behaupten, dass wir alle wortwörtlich mit der DSGVO zu kämpfen hatten. Für die meisten Autohändler ist das vermutlich auch insgeheim das Unwort des Jahres. Jedoch ist das Thema Datenschutzgrundverordnung immer noch aktuell. Zwar ist die…

Digitale Kommunikation im Autohandel

Wann haben Sie das letzte Mal jemanden mit einem Smartphone hantieren sehen? Wann haben Sie Ihr Smartphone das letzte Mal in der Hand gehalten und via WhatsApp oder Messenger mit Freunden oder Bekannten kommuniziert, bei Facebook einen Beitrag gepostet oder…

LDB hilft Autohäusern ihre Schätze zu heben

In der aktuellen kfz–betrieb berichten wir über unsere aktuelle »Schatzsucherkampagne«. Viele Autohäuser wünschen sich mehr Umsatz und ein stabiles Wachstum. Neue Kunden müssen da her. Jedoch liegt die Lösung oft viel näher, denn Autohäuser vergessen bei ihren Überlegungen oft eine Zielgruppe,…

Sind Sie fit für die digitale Kommunikation mit Ihren Kunden?

Interessenten kommen nicht mehr so oft ins Autohaus, Neukundenakquise wird immer schwieriger und ist mit hohen Kosten und Ressourcen verbunden. Früher kamen Interessenten, also potenzielle Neukunden zu Markteinführungen, Sommerfesten, Tage der offenen Tür  oder Probefahrten ins Autohaus.  – Interessenten und…