CXBox – Kundenservice ganz ohne Stress

Die Lösung für die gesamte Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen.

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Kunden bevorzugen persönliche Beratung

Kunden und Händler sind über den Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Kaufberatung äußerst unterschiedlicher Meinung. Das hat eine aktuelle Umfrage von KPMG und Bitkom Research herausgefunden. Gerade bei der Art der Beratung beim Autokauf bevorzugen 73 Prozent der Auto-Käufer und -Interessenten weiterhin eine persönliche…

Vorhang auf für unsere Top-Produkte 2019

Unsere Kunden sind es gewöhnt, dass ihre Erwartungen und Bedürfnisse mit unseren Lösungen und Dienstleistungen schnell und unkompliziert erfüllt werden. Mit regelmäßigen Kundenbefragungen erfahren wir die Zufriedenheit mit unseren Lösungen. Gleichzeitig hilft uns der Dialog mit unseren Partnern, gemeinsam wichtige…

Automotive Forum – Road Show 2020

Zum siebten Mal bereits ist die Kanzlei Voigt mit verschiedenen Partnern und aktuellen Themen auf Road Show durch Deutschland unterwegs. Es geht vor allem um Prozessoptimierungen bei der Unfallschadenabwicklungen, Digitalisierungspotenzial im Kfz-Betrieb, Ersatzteilbeschaffung, Kommunikation, E-Mobilität und vieles mehr. Die Themen sind wie…

Frohes neues Jahr!

Das Jahr 2020 steht bereit, entdeckt zu werden. Es wird ausgiebig mit Freunden, Familie und Verwandten gefeiert und auf ein glückliches neues Jahr angestoßen. Wir wünschen allen einen tollen Start ins neue Jahr und das ihr eure Ziele für 2020…

DA Roadshow 2020

Besuchen Sie uns auf der DA Roadshow 2020. Am 15. Januar 2020 findet die Veranstaltung bei der Graf Hardenberg-Gruppe in Konstanz statt. Von 09:00­–16:00 Uhr können Sie sich einen Eindruck von der papierlosen Werkstatt machen, mit Experten diskutieren und neue…

Frohe Weihnachten

Wir wünschen euch allen ein frohes Weihnachtsfest. Hinter uns liegt ein erfolgreiches Jahr voll bunter und spannender Ereignisse. Wir schauen zurück auf vielfältige und anregende Projekte, die nur Dank der wunderbaren Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern, Partnern und unseren Kunden zum…

Wie funktioniert integrierte Kundenkommunikation in digitalen Zeiten?

Kommunikationstools und digitale Medien entwickeln sich mit rasanter Geschwindigkeit. Die gesamte Kommunikation hat sich in den letzten Jahren extrem gewandelt. Eine ganze Kundengeneration kennt keine Welt ohne Handy, Messenger und soziale Medien. Verändertes Medienverhalten, flexible Kanalnutzung, Social Media, Apps, Boots,…

Neue Produktflyer

Kennen Sie die Tools und Apps für das Kundenkommunikationsportal CXBox? Mit den automotiven Tools und Apps können Sie Ihre komplette Kundenkommunikation (Online und Offline) auf einer zentralen Plattform einsehen, bearbeiten und analysieren. Die CXBox ist Ihr automotiver Kundenkommunikations-Baukasten, der sich…

Zutaten für den perfekten Telefon-Service

Im Automobilhandel vollzieht sich gerade eine wahre digitale Revolution. Informationsverhalten und Kaufprozesse verändern sich in kürzester Zeit. Das Internet spielt beim Autokauf mittlerweile eine zentrale Rolle. Aber der eigentliche Autokauf findet noch im Autohaus statt, so dass hier weiterhin der…

Telefonieren kann doch jeder!

Telefonieren kann doch jeder. Das hören wir häufig bei unseren Schulungen im Autohaus. Die Meinung ist weit verbreitet, aber falsch. Jeder Kunde tickt anders, Jede Anfrage, jede Reklamation, jede Situation ist anders und erfordert Fingerspitzengefühl bei der Bearbeitung der unterschiedlichen…

Das Telefon klingelt: Frust oder Freude?

Ein perfekter Telefonservice ist für Kunden in jeder Hinsicht ein Gewinn. Das gilt nicht uneingeschränkt für Kfz-Betriebe. Ein guter telefonischer Service verursacht Kosten und bindet Ressourcen. Ein guter telefonischer Service im Autohaus ohne ein Zeit- und Kostenbudget ist einfach nicht…