CXBox – Kundenservice ganz ohne Stress

Die neue CXBox vereint alle Informationen an einem Ort. Dadurch wird die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden noch effizienter, profitabler und persönlicher.

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StarRating ist ein einfacher Weg für Autohändler, um nachweislich mehr Leads zu generieren und den Umsatz sowie Ihr Ranking im Internet zu steigern.

LDB CallManager – exklusiv für den Autohandel

Die Direktverbindung von Autohäusern zu ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter sicher. Sorgen Sie dafür, dass jeder Anruf direkt angenommen wird und kein Anruf ins Leere läuft.

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Warum wir auch 2015 auf Erklärvideos setzen

Das Internet ist zu einer relevanten Plattform geworden, auf der Kunden zielgruppengerecht erreicht werden können. Aus multimedialen Kampagnen, die eine nachhaltige Markenkommunikation beabsichtigen, ist das Internet nicht mehr wegzudenken – also die perfekte Plattform, um Informationen an potenzielle Kunden zu…

LDB Kundenbindung – für nachhaltiges Kundenmanagement

Auf Unternehmensseiten wird viel über den offenen und kommunikativen Austausch mit den Kunden berichtet. Zusätzliche Werbebotschaften wie »Bei uns ist Kundennähe Chefsache« oder »Kundennähe und Service aus erster Hand« suggerieren Kommunikationsbereitschaft. Selten werden jedoch die „wohlklingenden“’ Unternehmensleitbilder und Marketingmottos in…

Interviewer …

… Personen, die in ihrer Haupttätigkeit Telefonate mit Privat- oder Geschäftskunden von Unternehmen oder von anderen Organisationsstrukturen in gewerblichen Angelegenheiten führen, benötigen Fachkenntnisse über die Branche bzw. das Produkt über das sie informieren. Darüber hinaus sollten sie im psychologischen Umgang mit…

Die LDB kommt nach Italien und Frankreich

Die ersten Direktmailingaktionen in Frankreich und Italien sind gestartet. Im Zuge einer mehrstufigen Kampagne wird die LDB Gruppe  in beiden Ländern potenzielle Kunden zu brandaktuellen Themen der Automobilbranche informieren. Die Inhalte richten sich an den Interessen und Bedürfnissen der Händler…

Dranbleiben!

Buchvorstellung: »Dranbleiben!«

Gerade im Automotiv-Geschäft ist das Telefon ein sehr zielgerichtetes Instrument, um mit den Kunden in Kontakt zu treten und in einer ausführlichen Bedarfsanalyse, qualifizierte Daten und wertvolle Informationen zu erhalten. Bei den meisten Unternehmen besteht daher ein berechtigtes Interesse am…

Mit Direktmarketing zu höheren Umsätzen im Business!

  Jedes erfolgreiche Unternehmen braucht neue Kunden. Sie sorgen für zusätzlichen Umsatz und Ertrag. Die Kundenakquisition spielt daher eine wichtige, oft entscheidende Rolle. Gewinnen Sie Kunden und führen Sie diese an Ihr Produkt heran und steigern Sie Ihre Umsatzzahlen. Aber…

Soft Skills als Erfolgsgaranten

Welche Assoziationen verbinden Autofahrer mit dem Begriff Servicequalität in Zusammenhang mit ihrer Werkstatt? Und welche Kriterien stehen für Werkstattmitarbeiter im Vordergrund, wenn sie von Qualität im Service sprechen? Diesen Themen sind die Marktforschungsspezialisten der LDB Gruppe im Rahmen einer repräsentativen…

Die LDB Gruppe bildet weiter eigene Fachkräfte aus

Vor diesem Problem stehen in Deutschland immer mehr Firmen: Dem Fachkräftemangel. Um dem entgegenzuwirken, legen wir bei der LDB Gruppe großen Wert auf die Berufsausbildung. Und diese bietet unseren jungen Leuten so einiges: Eine spätere Übernahme, einen Betriebskindergarten und sogar…

Beschwerdemanagement: Wissen, wo der Schuh drückt

Der telefonische Rückruf nach einem Werkstattbesuch ist bei vielen Autohäusern ein gängiges und auf den ersten Blick auch sehr einfaches Kundenbindungsinstrument. Der Griff zum Hörer ist in der Tat nicht schwer. Doch er bringt nichts, wenn dahinter kein System steckt.…

Neue Kooperation

Mit ihren umfassenden Lösungen zur elektronisch geführten Direktannahme bietet  API Automotive Process Institute GmbH  Autohäusern die Möglichkeit, umfangreiche Informationen zu Zustand des Fahrzeugs zu erfassen. Durch die vereinbarte Kooperation mit der LDB Gruppe können diese technischen Untersuchungsergebnisse nun automatisch mit…