CXBox – Kundenservice ganz ohne Stress

Die neue CXBox vereint alle Informationen an einem Ort. Dadurch wird die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden noch effizienter, profitabler und persönlicher.

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StarRating ist ein einfacher Weg für Autohändler, um nachweislich mehr Leads zu generieren und den Umsatz sowie Ihr Ranking im Internet zu steigern.

Alle Kanäle – ein Portal

Kundenkommunikation im Autohaus ist meist ein Nebeneinander diverser Anwendungen, die sich im Laufe der Zeit gebildet haben. Doch gerade im Bereich der Kommunikation mit Ihren Kunden ist es wichtiger denn je, alle Kanäle schnell und effektiv zu bedienen. Moderne Unternehmen nutzen ein zentrales Leadmanagementsystem, das alle Kommunikationskanäle auf einer Plattform bündelt.

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Autohändler suchen junge Autofahrer

Autohersteller und -händler bekommen ein weiteres Problem: Pkw-Käufer werden immer älter. Junge Menschen sehen keine Notwendigkeit, sich einen eigenen Wagen anzuschaffen. Der Auftrag für die A-Klasse-Kampagne ist klar: Die A-Klasse soll für Mercedes-Benz junge Kunden anlocken, die Marke insgesamt verjüngen…

Der Sommer steht vor der Tür, der Urlaub naht.

Die ersten Mitarbeiter verabschieden sich in Kürze in den wohlverdienten Urlaub.  Schnell noch die letzten Kleinigkeiten erledigen und dann ab in den Urlaub. So einfach ist das häufig nicht im Autohaus. Denn das Arbeitsleben ruht in dieser Zeit nicht. Kunden möchten ebenfalls…

LDB auf dem Service Gipfel in Berlin

Vom 14. bis 16. Juni 2018 treffen sich die Service-Experten des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MVBD) auf dem  ServiceGipfel in Berlin (Flughafen Tempelhof) zur größten Herstellermesse für den Kfz-Service. Rund 130 externe und interne Aussteller präsentieren ihre Produkte und Dienstleistungen auf…

LDB Gruppe wieder unter den Top 10

Laut aktuellem Umsatzranking von Carola von Kessel für die Context-Umsatzliste für die Fachzeitschrift Research & Results, schaffte es die LDB Gruppe unter die Top Ten der deutschen Marktforschungsunternehmen. Die jährlich von Carola von Kessel erhobene Liste umfasst 115 Institute. Rund…

Die Gewinner des »kfz-Betrieb« Vertriebs-Award 2018

Bereits zum 16. Mal wurden die besten Autohäuser Deutschlands vom Fachmagazin kfz-betrieb gekürt. Der Wettbewerb richtet sich an Autohäuser und freie Handelsbetriebe jeder Größe. Alle teilnehmenden Betriebe durchlaufen dabei ein umfassendes Bewerbungsverfahren. Bewertungskriterien sind unter anderem die Fahrzeugpräsentation, der Einsatz des Verkaufspersonals, das Marketing für Neu- und Gebrauchtwagen sowie die Schnittstellen zum Service. Nur die Besten schaffen es in das Rennen um den ……

Unsere Kunden sind mit dem CallManager sehr zufrieden

Kundenzufriedenheit gehört für die LDB Gruppe zu den wesentlichen wichtigsten Erfolgsfaktoren. Die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden/-innen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen gehören zu den wichtigsten Zielen der LDB Gruppe. Eine dauerhafte Kundenzufriedenheit können wir erreichen, wenn wir Produkte…

Heben Sie Ihre verborgenen Schätze

Sie haben einen wertvollen Schatz in Ihrem Unternehmen: Ihre Kundendatenbank! Doch in vielen Unternehmen sind die Kunden-Datenbanken voll mit inaktiven Kunden. Wir heben diesen verborgenen Schatz und reaktivieren Ihre inaktiven Kunden. Für viele Händler verheißt der aktuelle Blick auf den…

LDB jetzt zertifizierter Partner von Bissantz & Company

Nach erfolgreicher Zertifizierung für das Front- und Back-End von DeltaMaster ist die LDB Gruppe jetzt Professional Partner von Bissantz & Company. Tiefgreifende Kenntnisse in DeltaMaster und in den dazugehörigen Backend-Technologien konnten wir höchst erfolgreich vor einem  Prüfungsteam des Herstellers Bissantz nachweisen. Somit sind…

Die Macht der Sterne

Die LDB Gruppe hilft Autohäusern, die positiven Kundenbewertungen auf Google sichtbar zu machen. In einem Pilotprojekt konnte so nachweislich das Google-Ranking der teilnehmenden Autohäuser verbessert werden. Immer mehr Autokäufer nutzen das Internet für die Recherche nach einen Neu- oder Gebrauchtwagen.…