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Wie Kunden mit Unternehmen kommunizieren wollen

Trotz vieler verfügbaren Kommunikationskanälen scheinen sich viele Kunden und Unternehmen weiterhin auf traditionelle Kommunikationskanäle zu verlassen. Wenn es um die Kommunikation mit Kunden mittels neuer Technologien geht, gibt es offenbar deutlich Nachholbedarf: Wie eine aktuelle Studie von Software-Anbieter Pegasystems zeigt, spielen Chatbots oder…

Lesenswert – neues LDB Magazin erschienen

Die zweite Ausgabe unseres Kundenmagazin ist heute druckfrisch angekommen. Die aktuelle Ausgabe beschäftigt sich mit dem Telefon als Kommunikationskanal im Autohaus. Bleibt das Telefon in der digitalen Welt auch weiterhin ein wichtiges Bindeglied zu Ihren Kunden? Was bedeuten die digitalen…

Neue Schnittstelle zu LDB Produkten und Lösungen

WERBAS stellt jetzt eine gemeinsame Schnittstelle für die Produkte und Lösungen der LDB Gruppe bereit, mit der es noch einfacher ist, Kundendaten zwischen Autohaus-Systemen und den LDB Angeboten auszutauschen. Dies vereinfacht beispielsweise den Einsatz von LDB FollowUp, LDB ImageBuilder und…

Wovon hängt ein gutes Kundenerlebnis ab?

Gerade im Automobilhandel müssen Betriebe jeden Tag für ein perfektes Kundenerlebnis sorgen. Herausragende Kundenerlebnisse sind eine Möglichkeit, um glückliche und loyale Kunden zu gewinnen und an sich zu binden. Eine individuelle, schnelle und freundliche Kundenbetreuung ist dafür nach wie vor…

WhatsApp für Kfz-Betriebe

Für immer mehr Kfz-Betriebe nimmt Omnichannel-Service und -Support inzwischen einen hohen Stellenwert ein. Aber der angebotene Service ist oftmals noch sehr analog. Wir kennen das von uns selbst. Haben wir eine Frage an ein Unternehmen oder ein Problem, greife ich…

Kunden bevorzugen persönliche Beratung

Kunden und Händler sind über den Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Kaufberatung äußerst unterschiedlicher Meinung. Das hat eine aktuelle Umfrage von KPMG und Bitkom Research herausgefunden. Gerade bei der Art der Beratung beim Autokauf bevorzugen 73 Prozent der Auto-Käufer und -Interessenten weiterhin eine persönliche…

Vorhang auf für unsere Top-Produkte 2019

Unsere Kunden sind es gewöhnt, dass ihre Erwartungen und Bedürfnisse mit unseren Lösungen und Dienstleistungen schnell und unkompliziert erfüllt werden. Mit regelmäßigen Kundenbefragungen erfahren wir die Zufriedenheit mit unseren Lösungen. Gleichzeitig hilft uns der Dialog mit unseren Partnern, gemeinsam wichtige…

Automotive Forum – Road Show 2020

Zum siebten Mal bereits ist die Kanzlei Voigt mit verschiedenen Partnern und aktuellen Themen auf Road Show durch Deutschland unterwegs. Es geht vor allem um Prozessoptimierungen bei der Unfallschadenabwicklungen, Digitalisierungspotenzial im Kfz-Betrieb, Ersatzteilbeschaffung, Kommunikation, E-Mobilität und vieles mehr. Die Themen sind wie…

Frohes neues Jahr!

Das Jahr 2020 steht bereit, entdeckt zu werden. Es wird ausgiebig mit Freunden, Familie und Verwandten gefeiert und auf ein glückliches neues Jahr angestoßen. Wir wünschen allen einen tollen Start ins neue Jahr und das ihr eure Ziele für 2020…

DA Roadshow 2020

Besuchen Sie uns auf der DA Roadshow 2020. Am 15. Januar 2020 findet die Veranstaltung bei der Graf Hardenberg-Gruppe in Konstanz statt. Von 09:00­–16:00 Uhr können Sie sich einen Eindruck von der papierlosen Werkstatt machen, mit Experten diskutieren und neue…

Frohe Weihnachten

Wir wünschen euch allen ein frohes Weihnachtsfest. Hinter uns liegt ein erfolgreiches Jahr voll bunter und spannender Ereignisse. Wir schauen zurück auf vielfältige und anregende Projekte, die nur Dank der wunderbaren Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern, Partnern und unseren Kunden zum…