Die Lösung für die gesamte Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen.
Bundesweit öffnen heute über 7000 technische Betriebe, Behörden, Hochschulen und Forschungszentren ihre Türen für Mädchen der Schulklassen fünf bis zehn. Ganz vorn dabei die Autoindustrie: Bei Daimler können 600 Schülerinnen schrauben, hämmern, basteln. Und Volkswagen hat heute 1300 Tagespraktikantinnen an…
Vor diesem Problem stehen in Deutschland immer mehr Firmen: Dem Fachkräftemangel. Um dem entgegenzuwirken, legen wir bei der LDB Gruppe großen Wert auf die Berufsausbildung. Und diese bietet unseren jungen Leuten so einiges: Eine spätere Übernahme, einen Betriebskindergarten und sogar…
Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam – exzellenten Kundenservice. Customer Experience wird für immer mehr Unternehmen zu einem wichtigen Erfolgsfaktor. Dies sind nur einige Zitate von Experten und Autoren, die sich mit Customer Experience Management beschäftigen oder damit arbeiten.
Klingt wie ein Buzzword, was sich die Marketingfachleute ausgedacht haben, beschreibt aber die zahlreichen möglichen Kontaktpunkte von Kunden mit einem Unternehmen. Ob ein Kunde kauft oder eine Serviceleistung nutzt, entscheidet sich an den Touchpoints mit Ihrem Unternehmen. Im Marketingdeutsch wird…
Ein Corporate Blog ist eine einmalige Chance und gute Möglichkeit für eine langfristige und ganzheitliche Social-Media-Strategie mit angeschlossenen Social-Media-Kanälen. (Fast) jeder ist auf Facebook präsent, auch Xing oder LinkedIn wird als Social-Media-Plattform häufig genutzt. Aber Firmen mit einem Corporate Blog…
Die dritte Ausgabe unser Mailingaktion in Frankreich und Italien sind im Druck. Im Zuge einer mehrstufigen Kampagne werden in beiden Ländern Kunden und Interessenten zu aktuellen Themen der Automobilbranche informiert. Die Inhalte richten sich an den Interessen und Bedürfnissen der…
In dieser Infografik sehen Sie auf einen Blick die wichtigsten Meilensteine zum Thema Customer Experience … Customer Experience Management ist eine Strategie, die das Business aus der Sicht des Kunden fokussiert und neu definiert. Es geht darum, dank positiver Kundenerfahrungen eine emotionale…
Laut aktuellem Umsatzranking des Branchendienstes »Context« kletterte die LDB Gruppe um einen Platz auf Rang acht der Top Ten der deutschen Marktforschungsunternehmen. Zum zweiten Mal in Folge konnte die LDB Gruppe somit ihre Position im Ranking verbessern. Mit einem Gesamtumsatz…
Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) hat Partnerbetriebe für ihre Betreuungs- und Servicequalität ausgezeichnet, die auf bundesweiten Untersuchungen und Kundenbefragungen beruht. Insgesamt 29 Vertragspartner der Marken Mercedes-Benz (Pkw, Transporter und Lkw) und smart erhielten diese Ehrung im Sindelfinger Center of Excellence.…
Wenn man bedenkt, dass im Automobilhandel die Neukundengewinnung für ein doppelt so starkes Umsatzwachstum wie die Kundenbindung sorgt, ist das ein wichtiges Argument für eine verstärkte Neukundenakquise 2015. Automobilhändler sehen sich dabei mit drängenden Herausforderungen wie dem allgemeinen Preisverfall, Rabattschlachten…
Als Symbol für Freiheit und Wohlstand wurde das Auto im 20. Jahrhundert verehrt und war unantastbarer Bestandteil des Lifestyle. Das hat sich überholt. Der junge urbane Mensch steigt aus und um. Junge Menschen verlieren zunehmend das Interesse am (eigenen) Auto.…
