CXBox – Kundenservice ganz ohne Stress

Die neue CXBox vereint alle Informationen an einem Ort. Dadurch wird die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden noch effizienter, profitabler und persönlicher.

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StarRating ist ein einfacher Weg für Autohändler, um nachweislich mehr Leads zu generieren und den Umsatz sowie Ihr Ranking im Internet zu steigern.

LDB CallManager – exklusiv für den Autohandel

Die Direktverbindung von Autohäusern zu ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter sicher. Sorgen Sie dafür, dass jeder Anruf direkt angenommen wird und kein Anruf ins Leere läuft.

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Sind Sie fit für die digitale Kommunikation mit Ihren Kunden?

Interessenten kommen nicht mehr so oft ins Autohaus, Neukundenakquise wird immer schwieriger und ist mit hohen Kosten und Ressourcen verbunden. Früher kamen Interessenten, also potenzielle Neukunden zu Markteinführungen, Sommerfesten, Tage der offenen Tür  oder Probefahrten ins Autohaus.  – Interessenten und…

Warum sind Kundenbefragungen heute immer noch so wertvoll?

Sind Ihre Kunden zufrieden? Diese Frage beantworten fast alle Autohaus-Manager mit »Ja«. Warum klagen dann die gleichen Manager darüber, dass der Wettbewerb immer härter wird, Kunden seltener ins Autohaus kommen, die Neukundenaquise immer schwieriger wird? Weil die meisten Manager gar…

Autohändler suchen junge Autofahrer

Autohersteller und -händler bekommen ein weiteres Problem: Pkw-Käufer werden immer älter. Junge Menschen sehen keine Notwendigkeit, sich einen eigenen Wagen anzuschaffen. Der Auftrag für die A-Klasse-Kampagne ist klar: Die A-Klasse soll für Mercedes-Benz junge Kunden anlocken, die Marke insgesamt verjüngen…

Der Sommer steht vor der Tür, der Urlaub naht.

Die ersten Mitarbeiter verabschieden sich in Kürze in den wohlverdienten Urlaub.  Schnell noch die letzten Kleinigkeiten erledigen und dann ab in den Urlaub. So einfach ist das häufig nicht im Autohaus. Denn das Arbeitsleben ruht in dieser Zeit nicht. Kunden möchten ebenfalls…

LDB auf dem Service Gipfel in Berlin

Vom 14. bis 16. Juni 2018 treffen sich die Service-Experten des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MVBD) auf dem  ServiceGipfel in Berlin (Flughafen Tempelhof) zur größten Herstellermesse für den Kfz-Service. Rund 130 externe und interne Aussteller präsentieren ihre Produkte und Dienstleistungen auf…

LDB Gruppe wieder unter den Top 10

Laut aktuellem Umsatzranking von Carola von Kessel für die Context-Umsatzliste für die Fachzeitschrift Research & Results, schaffte es die LDB Gruppe unter die Top Ten der deutschen Marktforschungsunternehmen. Die jährlich von Carola von Kessel erhobene Liste umfasst 115 Institute. Rund…

Die Gewinner des »kfz-Betrieb« Vertriebs-Award 2018

Bereits zum 16. Mal wurden die besten Autohäuser Deutschlands vom Fachmagazin kfz-betrieb gekürt. Der Wettbewerb richtet sich an Autohäuser und freie Handelsbetriebe jeder Größe. Alle teilnehmenden Betriebe durchlaufen dabei ein umfassendes Bewerbungsverfahren. Bewertungskriterien sind unter anderem die Fahrzeugpräsentation, der Einsatz des Verkaufspersonals, das Marketing für Neu- und Gebrauchtwagen sowie die Schnittstellen zum Service. Nur die Besten schaffen es in das Rennen um den ……

Unsere Kunden sind mit dem CallManager sehr zufrieden

Kundenzufriedenheit gehört für die LDB Gruppe zu den wesentlichen wichtigsten Erfolgsfaktoren. Die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden/-innen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen gehören zu den wichtigsten Zielen der LDB Gruppe. Eine dauerhafte Kundenzufriedenheit können wir erreichen, wenn wir Produkte…