Jeder dritte Kunde in deutschen Autohäusern ist eine »Karteileiche«. In manchen Betrieben ist die Datenqualität noch schlechter. Darunter Kunden, die längst verzogen sind oder aber bereits verstorben. Die Folge: Ein zunehmend hoher Fehleranteil der Datensätze. Dies erschwert zunehmend einen professionellen Kundenkontakt.…
Für die Teilnehmer der BMW-Autohändler Verbandstagung im April in Frankfurt/Main haben wir eine Gutschein-Aktion gestartet. Die Tagungsteilnehmer können unseren preisgekrönten Telefonservice 100 Tage kostenlos testen. Dabei verbessern wir die telefonische Erreichbarkeit im Autohaus und zeigen auf, wie die Autohäuser mehr…
Der Frühling hält Einzug, die Sonne scheint wieder, überall blüht es und langsam steigen auch die Temperaturen… Daher werden Autohäuser und Werkstätten in den kommenden Wochen wieder Millionen von Rädern in Augenhöhe vor sich haben. Sind Sie auf den Kundenansturm vorbereitet?…
Mit neuer Farbe und Fonts präsentieren wir die LDB Gruppe Anfang April auf der BMW Mitgliederverbandstagung. Der neue Stand ist gewissermaßen unser Schaufenster, mit dem wir unser Angebot und unsere Leistungen präsentieren. In Zusammenarbeit mit der TMC GmbH haben wir…
Autohäuser sind heute keine kleinen Betriebe mehr, sondern beschäftigen oft Dutzende Mitarbeiter im Verkauf, in der Werkstatt, im Service und an verschiedenen Standorten. Um weiterhin den Erfolg des Autohauses zu gewährleisten, müssen Kapazitäten des gesamten Teams effizient geplant und verwaltet werden.…
Die Generation Z, das sollen jene jungen Menschen sein, die zwischen 1995 und 2010 geboren wurden. Sie sind die Nachfolger der Millennials und haben angeblich ganz andere Ansprüche an Flexibilität, Innovation und Anpassungsfähigkeit als ihre Vorgänger. Vor allem wenn es…