Es ist einer der bedeutendsten Meilensteine der Menschheits- und Mobilitätsgeschichte. Kein Wunder, dass mehr als 50 Techniker und Tüftler aus fünf Jahrhunderten die Erfindung des Automobils für sich beanspruchten. Selbst US-Präsident Obama irrte sich, als er am 24.2.2009 vor dem…
Mal werden exzessiv Digitalkameras verschenkt, mal Navigationsgeräte oder Tablets. An vieles können wir uns gerade noch erinnern. Wer hat schon noch einen digitalen Bilderrahmen auf seinem Schreibtisch? Oder die nutzlosen ferngesteuerten Hubschrauber für drinnen? Für das Weihnachtsfest im Jahr 2016…
In dieser Infografik sehen Sie auf einen Blick die wichtigsten Meilensteine zum Thema Customer Experience … Customer Experience Management ist eine Strategie, die das Business aus der Sicht des Kunden fokussiert und neu definiert. Es geht darum, dank positiver Kundenerfahrungen eine emotionale…
Wir kennen sie alle – schlichte graue oder schwarze Aktenordner die meist ungeliebt in Aktenschränken oder auch im Keller verschwinden. Wir haben was dagegen unternommen. Wir gestalten unsere Aktenordner jetzt repräsentativer. Dabei sind wir über die Geschichte des Aktenordners gestolpert.…
… Personen, die in ihrer Haupttätigkeit Telefonate mit Privat- oder Geschäftskunden von Unternehmen oder von anderen Organisationsstrukturen in gewerblichen Angelegenheiten führen, benötigen Fachkenntnisse über die Branche bzw. das Produkt über das sie informieren. Darüber hinaus sollten sie im psychologischen Umgang mit…