Wie funktioniert integrierte Kundenkommunikation in digitalen Zeiten?
Kommunikationstools und digitale Medien entwickeln sich mit rasanter Geschwindigkeit. Die gesamte Kommunikation hat sich in den letzten Jahren extrem gewandelt. Eine ganze Kundengeneration kennt keine Welt ohne Handy, Messenger und soziale Medien. Verändertes Medienverhalten, flexible Kanalnutzung, Social Media, Apps, Boots,…