Alle Kanäle – Eine Plattform

Globale Player wie Apple, Google, Amazon oder auch Zalando haben durch ihre digitale Strategie dafür gesorgt, das Konsumenten viel höhere Erwartungen an den Kundenservice haben als früher. Kunden erwarten inzwischen eine qualitativ hochwertige Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Der klassische…

Unsere Kunden sind mit dem CallManager sehr zufrieden

Kundenzufriedenheit gehört für die LDB Gruppe zu den wesentlichen wichtigsten Erfolgsfaktoren. Die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden/-innen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen gehören zu den wichtigsten Zielen der LDB Gruppe. Eine dauerhafte Kundenzufriedenheit können wir erreichen, wenn wir Produkte…

Heben Sie Ihre verborgenen Schätze

Sie haben einen wertvollen Schatz in Ihrem Unternehmen: Ihre Kundendatenbank! Doch in vielen Unternehmen sind die Kunden-Datenbanken voll mit inaktiven Kunden. Wir heben diesen verborgenen Schatz und reaktivieren Ihre inaktiven Kunden. Für viele Händler verheißt der aktuelle Blick auf den…

Wie kommt die Digitalisierung im Autohandel voran?

Wie wir Autos kaufen, hat sich in den letzten Jahrzehnten kaum verändert, obwohl sich unser Einkaufsverhalten immer häufiger auf dem Onlinemarkt wiederspiegelt. Der Weg zum Händler war noch vor wenigen Jahren die einzige Möglichkeit sich über ein Fahrzeug zu informieren–…