Seit Jahrzehnten fährt er in der Beliebtheitsskala der Deutschen ganz oben – mit weitem Abstand. 2020 soll das Jahr für den Golf 8 (und des ID.3) werden. Nur gut, dass der Golf von VW so viele treue Kunden hat. Denn…
Unsere Kunden sind es gewöhnt, dass ihre Erwartungen und Bedürfnisse mit unseren Lösungen und Dienstleistungen schnell und unkompliziert erfüllt werden. Mit regelmäßigen Kundenbefragungen erfahren wir die Zufriedenheit mit unseren Lösungen. Gleichzeitig hilft uns der Dialog mit unseren Partnern, gemeinsam wichtige…
Zum siebten Mal bereits ist die Kanzlei Voigt mit verschiedenen Partnern und aktuellen Themen auf Road Show durch Deutschland unterwegs. Es geht vor allem um Prozessoptimierungen bei der Unfallschadenabwicklungen, Digitalisierungspotenzial im Kfz-Betrieb, Ersatzteilbeschaffung, Kommunikation, E-Mobilität und vieles mehr. Die Themen sind wie…
Besuchen Sie uns auf der DA Roadshow 2020. Am 15. Januar 2020 findet die Veranstaltung bei der Graf Hardenberg-Gruppe in Konstanz statt. Von 09:00–16:00 Uhr können Sie sich einen Eindruck von der papierlosen Werkstatt machen, mit Experten diskutieren und neue…
Die Erwartungen der Kunden an Service und Kommunikation haben sich stark verändert, nicht zuletzt durch die digitalen Angebote von Unternehmen wie Amazon oder Apple. Neue Zahlen und Umfragen zeigen, vor allem die nächsten Generationen möchten die Kontaktaufnahme im ersten Schritt…
Die Art und Weise, wie Kunden in den letzten Jahren Kontakt zum Autohaus aufnehmen, hat sich durch die Digitalisierung und veränderte Gewohnheiten von Kunden grundlegend verändert. Die Technologie-Affinität der Konsumenten wächst und wirkt sich immer mehr auf den Entscheidungsprozess beim…