Wir wünschen euch allen ein frohes Weihnachtsfest. Hinter uns liegt ein erfolgreiches Jahr voll bunter und spannender Ereignisse. Wir schauen zurück auf vielfältige und anregende Projekte, die nur Dank der wunderbaren Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern, Partnern und unseren Kunden zum…
Kommunikationstools und digitale Medien entwickeln sich mit rasanter Geschwindigkeit. Die gesamte Kommunikation hat sich in den letzten Jahren extrem gewandelt. Eine ganze Kundengeneration kennt keine Welt ohne Handy, Messenger und soziale Medien. Verändertes Medienverhalten, flexible Kanalnutzung, Social Media, Apps, Boots,…
Telefonieren kann doch jeder. Das hören wir häufig bei unseren Schulungen im Autohaus. Die Meinung ist weit verbreitet, aber falsch. Jeder Kunde tickt anders, Jede Anfrage, jede Reklamation, jede Situation ist anders und erfordert Fingerspitzengefühl bei der Bearbeitung der unterschiedlichen…
Das Telefon ist im Autohandel noch immer das Kommunikationsmedium Nummer eins. Insbesondere beim Erstkontakt mit Kunden. Damit ist es zugleich eines der wichtigsten Aushängeschilder der Mitarbeiter und des Betriebes. Denn die Art, wie man mit Anrufern spricht oder auf Kritik…
Die Art und Weise, wie Kunden in den letzten Jahren Kontakt zum Autohaus aufnehmen, hat sich durch die Digitalisierung und veränderte Gewohnheiten von Kunden grundlegend verändert. Die Technologie-Affinität der Konsumenten wächst und wirkt sich immer mehr auf den Entscheidungsprozess beim…
Die Liste der Ablenkungen beim Autofahren ist lang, sie reicht von Musik über nervige Beifahrer, das eigene Handy oder Sex. Doch weil viele inzwischen mit Uber, Carsharing und dem Fahrrad unterwegs sind, hat kaum jemand mehr Sex im Auto. Was…